Marco normativo y principios rectores
Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación panameña y en particular por:
-
Ley No. 81 (en adelante, “Ley”).
-
Artículo 336 del Decreto Ejecutivo 178 del 12 de Julio del 2001.
-
Decreto Ejecutivo N° 709
-
Ley No. 45, Protección al consumidor y defensa de la competencia
¿Qué información recolectamos?
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recopila la siguiente información:
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Datos personales proporcionados
libremente por el Usuario al momento de registrarse, crearse una cuenta,
solicitar lo contacten y/o hacer una compra. Cuando el Usuario se registra
para hacer una compra mediante el Sitio Web de FarmaOffers o deja sus
datos para que el Call Center se contacte con él, debe completar
formularios donde se le podrá solicitar proporcionar su nombre y/o
apellidos y/o número de DNI/CE y/o fecha de nacimiento y/o sexo y/o número
de celular y/o número de teléfono fijo y/o dirección de domicilio y/o
correo electrónico.
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Información que se recolecta
cuando el Usuario utiliza el Sitio Web de FarmaOffers, entre la que se
incluye (información sobre las actividades realizadas por el Usuario
mientras navega y utiliza el Sitio Web, tales como comportamientos y
hábitos de uso, historial de búsquedas y compras del Usuario; (ii) la URL
de la que proviene el Usuario (incluyendo las externas al Sitio Web);
(iii) URLs más visitadas por el Usuario (incluyendo las externas al Sitio
Web); (iv) direcciones IP; (v) navegador que utiliza el Usuario (vi)
información sobre aspectos operativos del Sitio Web FarmaOffers, como
análisis y estadísticas de navegación, tráfico, entre otros; (vii)
Información sobre el modelo de teléfono celular del Usuario y el sistema
operativo móvil; (viiii) información que permita elaborar un reporte sobre
términos de búsqueda; (ix) Ubicación del Usuario, entre otros (en
adelante, “Información de Uso”).
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por el Usuario a través de nuestro Chat, para el reporte de incidentes o
inconvenientes con su compra a través de nuestro Sitio Web. En estos casos
el Usuario deberá ingresar su nombre y apellido, correo electrónico y
número de teléfono/celular con el que afilió la compra.
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Datos personales proporcionados
libremente por el Usuario al momento de registrar su queja, reclamo o
solicitud en general. Cuando el Usuario registra su queja, reclamo o
solicitud en el Sitio web o de forma presencial en nuestros
establecimientos comerciales, debe completar formularios donde se le
solicita proporcionar su nombre, apellidos, tipo y número de documento de
identidad, número de celular, número de teléfono fijo, dirección de
domicilio y correo electrónico.
Sobre la veracidad de los Datos Personales
El Usuario declara que los Datos Personales
proporcionados son verdaderos, completos y exactos. Cada Usuario es responsable
por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales
suministrados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Sin perjuicio
de lo anterior, el Usuario autoriza a FarmaOffers a verificar la veracidad de
los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de
acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha
información. FarmaOffers no se hace responsable de la veracidad de la
información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume
responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse
por el uso de dicha información.
El banco de datos de titularidad de FarmaOffers
La información que
proporciona el Titular en los formularios del Sitio Web es necesaria para
cumplir con las finalidades descritos anteriormente, por lo que, al no permitir
su tratamiento, no podrá acceder a los servicios descritos en el presente
documento.
¿Para qué utilizamos la Información del Usuario?
La Información del Usuario se utiliza para las
siguientes finalidades:
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Atender el registro
del Usuario y brindar soporte técnico.
-
Verificar y validar
la identidad del Usuario.
-
Recopilar
información sobre las actividades realizadas por el Usuario mientras
navega en la plataforma y efectúa compras, con la finalidad de poder
ofrecerle a dicho Usuario contenido personalizado sobre la base de sus
intereses y necesidades. Por ejemplo, el Usuario podrá acceder a su
historial de compras.
-
Utilizar los Datos
Personales para brindar el servicio de entrega a domicilio o delivery.
-
Transferir la
Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en
infraestructura en la nube en el extranjero, actualmente FarmaOffers
contrata los servicios de Amazon Web Services Inc. el cual se encuentra
ubicado en Estados Unidos; a fin de poder alojar, almacenar y procesar la
Información del Usuario. Cabe indicar que dicho tratamiento es necesario
para la ejecución de la relación contractual de FarmaOffers con el Usuario
y, por lo tanto, resulta indispensable para poder ofrecerle el servicio de
FarmaOffers.
El Usuario manifiesta expresamente que ha sido
debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. Asimismo, a
través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario
autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa e
inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales y para la
inclusión de su información en el Banco de Datos mencionado anteriormente de
titularidad de FarmaOffers. En caso no acepte el tratamiento adicional de sus
datos personales descrito en documento aparte, esto no afectará la prestación
del servicio contratado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que cualquier
tratamiento de la Información del Usuario que sea necesario para la ejecución
de la relación contractual que vincula al Usuario con FarmaOffers no requieren
de su consentimiento y sólo de ser informado al Usuario.
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¿Cómo resguardamos la Información del Usuario?
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para garantizar la protección de la información del Usuario para evitar su
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que están expuestos. En este sentido, FarmaOffers usará los estándares de la
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FarmaOffers tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se
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FarmaOffers y que no hayan podido evitarse con debida diligencia; de retrasos o
bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o
sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en
otros sistemas electrónicos.
Divulgación
FarmaOffers se compromete a no divulgar o
compartir los Datos Personales del Usuario, sin que haya prestado el debido
consentimiento para ello, con excepción de los siguientes casos:
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Solicitudes de información de
autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus
competencias.
-
Solicitudes de información en
virtud de órdenes judiciales.
-
Solicitudes de información en
virtud de disposiciones legales.
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de los datos personales del Usuario contenidos en los respectivos bancos de
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del dato en cumplimiento con la Ley.
Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
FarmaOffers pone a conocimiento del Usuario que los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de la Información del Usuario, así como los demás derechos concedidos por la normativa de protección de datos personales, se podrán ejercer mediante petición dirigida a:
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de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley.
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Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuente con el debido
consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga
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sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para
eliminarlos.
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favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o
(ii) que sea el nuevo encargado del banco de datos que contenga la Información
del Usuario. Luego de producida la cesión, FarmaOffers no tendrá ninguna
responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha
de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una
de las obligaciones establecidas en la presente Política respecto al
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detallada.
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Fecha de última actualización: 13 de abril del 2022